Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại icd11

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng icd11. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép theo…

Điều khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệTài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
icd11 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại icd11
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng cho mục đích xác minh, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa tiêu chuẩn.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp số tài khoản để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, đóng tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Mục Tài khoản

Nhiều thay đổi thông tin cá nhân, cập nhật ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch đều có thể tự xử lý trong phần cài đặt tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền lợi, dữ liệu và tài khoản của bạn tại icd11.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực mà luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi mình đang ở.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày thông báo nghĩa là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Rút hết số dư trước khi yêu cầu đóng tài khoản — số dư còn lại sau khi đóng không thể hoàn trả sau một khoảng thời gian nhất định.

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhận tùy chọn tài khoản. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện giao diện — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.